아마존 "구매상품 질문/답변 보기"

아마존 "구매상품 질문/답변 보기"

국내 쇼핑몰에서도 지원하는 내용이지만, 아마존에서도 당연히 구현되어 있는 기능이 있습니다. 바로 특정한 물건에 대해서 판매자에게 예비 구매자가 질문을 할 수 있는 영역이 있는 것이지요.

간단히 이야기를 해보자면, "질문 & 답변"과 같은 코너가 있는 것인데요. 아마존에서는 특별히 이 부분을 공개로 활용하고 있어서, 다른 사람이 질문한 내용을 내가 검색해서 확인해서 상품에 대한 정보를 얻을 수도 있답니다.

"아마존 물품에 대한 정보를 질문과 답변으로 확인하기"

아마존에서 구매하고 싶은 물건을 선택한 후, 아래쪽으로 스크롤을 내려보면, "HAVE A QUESTION? SEARCH FOR ANSWERS"라는 부분을 찾을 수 있습니다. 이 부분에서 바로 다른 사람이 상품에 대해서 질문하고, 판매자가 답변한 내용을 찾을 수 있답니다.

필요하다면, 여기에서 상품에 대한 질문을 할 수도 있을 것이지만, 내가 하려는 질문을 다른 누군가가 이미 했을 수도 있을 것입니다. 이런 경우라면 굳이 질문을 하기보다는 그 질문에 대한 답변을 찾아보는 것이 시간을 절약하는 방법이 되겠지요?

△ 아마존에 올라온 상품에 대해서 질문과 답변이 오간 모습 ☞ 위 상품 페이지 바로가기

"CUSTOMER QUESTIONS & ANSWERS 창에서 검색을 하면 됩니다."

이 경우에는 바로 "CUSTMER QUESTIONS & ANSWERS"라는 창에서 필요한 내용을 검색해보면 됩니다. 단어를 가지고 검색하는 시스템이기에 내가 궁금한 내용이 들어가는 단어를 입력해보면, 다른 사람이 비슷한 질문을 했는지 안 했는지 살펴볼 수 있고, 그런 질문이 있다면 그에 해당하는 답변을 찾을 수도 있을 것이지요.

혹시나 내가 궁금한 사항을 다른 누군가 질문하지 않았다면, 내가 질문을 해도 될 것입니다. 그러면, 판매자가 친절하게 답변을 달아주겠지요. 참고로 이 부분은 꼭 판매자가 답변을 다는 곳은 아니라는 것이기도 합니다. 판매자가 답변을 달 수도 있지만, 다른 네티즌들이 답변을 다는 경우가 있디고 하지요.

"상품에 대한 질문만이 허용되는 공간"

또 한 가지 주의해야 할 사항은 이 창은 바로 상품에 관한 내용만 질문하는 창이라는 것입니다. 주문을 했는데, 배송이 언제 되는지와 같은 질문을 하는 창은 아니라는 것이지요.

여기까지, 아마존 해외직구에서 "질문 & 답변 창"을 이용해서 더 필요한 정보를 알아보는 내용에 대해서 한 번 살펴보았습니다.